Tham khảo

Quy định sử dụng 65nu855 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên 65nu855, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
65nu855 Quy định sử dụng 65nu855 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xác minh ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để trợ giúp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích điều khoản chi tiết hoặc xác nhận thay đổi chính sách. Phản hồi trong giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi tự phục vụ gồm hướng dẫn về quyền tài khoản, cách yêu cầu xóa dữ liệu và các điểm điều khoản thường gặp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành của chúng tôi với bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà 65nu855 thực hiện để đảm bảo tài khoản của bạn được bảo vệ và thông tin của bạn được xử lý minh bạch.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc tài khoản ZaloPay liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý theo quy trình xác thực danh tính rõ ràng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở và sử dụng tài khoản trên 65nu855, tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang xử lý để kiểm tra.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ hiển thị ngay trên trang này. Chúng tôi cũng có thể gửi thông báo qua tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat cùng thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình lưu trữ và sẽ phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví không khớp tài khoản đăng ký. Liên hệ ngay qua live chat, cung cấp ảnh chụp giao dịch và chúng tôi sẽ xác minh trong thời gian sớm nhất.

Có. Điều khoản quy định rõ quy trình xử lý tranh chấp — bạn có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản, và chúng tôi có nghĩa vụ phản hồi trong khung thời gian đã cam kết theo chính sách hỗ trợ tài khoản.